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賣(mài)茶葉怎么跟顧客對(duì)話(huà)(賣(mài)茶要怎么向客人介紹)

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1. 賣(mài)茶要怎么向客人介紹

態(tài)度要和藹,先要詢(xún)問(wèn)顧客的目的是送禮還是自己喝,如果是送禮就推薦一些包裝精美的,各種價(jià)位都要介紹到,讓顧客自己選擇。如果是自己喝,就要詢(xún)問(wèn)顧客的口味和喜好,推薦相應(yīng)的商品。注意:不要過(guò)分的熱情,讓人看出你急于把產(chǎn)品賣(mài)出去的意思,會(huì)讓人厭煩。

2. 賣(mài)茶葉接待客人話(huà)術(shù)

你好,先生或小姐,想喝點(diǎn)什么茶?紅茶還是綠茶?

3. 如何賣(mài)茶葉跟客人講解

1、誠(chéng)信為本 作為經(jīng)營(yíng)茶葉的銷(xiāo)售者而言,誠(chéng)信為本是永遠(yuǎn)別忘記的前提,在推銷(xiāo)茶葉之前,就需要做好這方面的心里準(zhǔn)備。 很簡(jiǎn)單,做生意為了賺錢(qián)不假,但是一定要講解誠(chéng)信,騙人的生意只能做一次,只有講究誠(chéng)信,考慮顧客的感受的生意,才能有不斷的回頭客,才能財(cái)源滾滾。

2、服務(wù)態(tài)度 此外,不論做什么,尤其是做買(mǎi)賣(mài),自己的服務(wù)態(tài)度一定要到家,尤其是剛起步的公司或者小店,別人花錢(qián)是為了交易,不是為了來(lái)受氣,所以服務(wù)態(tài)度尤為重要哦。

3、了解客戶(hù)需求 一家茶葉店想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中一個(gè)主要因素就是茶葉銷(xiāo)售,賣(mài)貨要什么技巧呢?最起碼的可以將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái),如果一個(gè)銷(xiāo)售人員知識(shí)滔滔不絕的向顧客介紹產(chǎn)品的質(zhì)量、特性等等,還沒(méi)有了解消費(fèi)者的需求,這無(wú)一就是失敗的。

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 每位進(jìn)店的客戶(hù)需求不同,你推薦的茶葉品類(lèi)也就不同,銷(xiāo)售人員一定要記住,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),看客戶(hù)需要什么樣的茶葉品類(lèi),我們是在進(jìn)行茶葉銷(xiāo)售,而不是在演講,一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,她們必定具備一定的銷(xiāo)售能力,也必然能給茶葉店生意帶來(lái)極大的提高。

4. 怎么向客人推銷(xiāo)茶

柴米油鹽醬醋茶,茶已是人們生活里的一部分。人群也不止局限于某一人群。

1.送禮

中國(guó)是禮尚往來(lái)的國(guó)家,逢年過(guò)節(jié)都是要送禮的,送親戚朋友,送領(lǐng)導(dǎo)等。喝茶養(yǎng)生,送茶葉就是送健康的,因此茶葉成為送禮首選。

2.辦公茶

每個(gè)公司單位都有茶室接待客戶(hù),那必不可少常年需要茶葉。有些公司單位福利,每月、季度采購(gòu)辦公茶,員工都能享用的。

3.茶友

個(gè)人比較喜歡喝茶的,家里都會(huì)備有茶。發(fā)燒友的茶友,對(duì)喜歡的茶大量收藏。找到這群愛(ài)茶的人,好好服務(wù)。

現(xiàn)在各個(gè)人群的人都有在喝茶,不只針對(duì)老人,有錢(qián)人,身邊人。有些看似沒(méi)有錢(qián)的人,他在喝茶的花費(fèi)不少呢!

5. 茶藝師怎么向客人介紹茶

只要100字的短文案,主要說(shuō)清楚兩個(gè)問(wèn)題,人+產(chǎn)品,100字的限定,盡量不要失衡。

  正常情況用40字介紹清楚自己,用60字介紹產(chǎn)品,介紹自己的時(shí)候說(shuō)重點(diǎn),大家想一下,如果只讓你說(shuō)一句話(huà)介紹自己,你會(huì)怎么說(shuō)。

  這就是重點(diǎn),最常規(guī)的自我介紹,姓名,地區(qū)(可不寫(xiě))、工作,職位,標(biāo)簽。

  比如:貓哥,來(lái)自廣州,我擅長(zhǎng)的是引流,加入大神團(tuán)想跟大家學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和微商帶團(tuán)隊(duì)。

  40字左右的自我介紹,把那幾個(gè)信息交代清楚大概用20多字左右,剩余字?jǐn)?shù)用來(lái)鏈接人和產(chǎn)品。

  比如:做什么產(chǎn)品多長(zhǎng)時(shí)間,或者接觸微商多長(zhǎng)時(shí)間,盡量出現(xiàn)具體數(shù)字

  TIPS: 切忌介紹完自己就直接說(shuō)我做什么xxx產(chǎn)品,需要中間自然而然把自己和產(chǎn)品有導(dǎo)出來(lái)。

  比如 我是xx,從事微商12個(gè)月,致力于xxxxxx,帶給消費(fèi)者xxxx的體驗(yàn),幫助消費(fèi)者回到年輕時(shí)的光彩。

  有些小伙伴同時(shí)做多個(gè)產(chǎn)品,如蜜都+偉仁,我建議只介紹主打的一個(gè),其他的完全可以按照同樣的方法復(fù)制過(guò)去,介紹產(chǎn)品要注意措辭。

  

下面有一些需要注意的問(wèn)題,大家可以借鑒一下:

  1、急于告訴客戶(hù)“這就是你想要的”

  這是做銷(xiāo)售自殺的最快辦法,想找死,就試試這個(gè)辦法。

  客戶(hù)想不想要是客戶(hù)說(shuō)了算,不是你說(shuō)了算。你有什么不重要,重要的是客戶(hù)需要什么,而你是否可以提供他這種需求。如果你沒(méi)有把你的產(chǎn)品功能和客戶(hù)的需求建立鏈接,只是自說(shuō)自話(huà),客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你只想賣(mài)東西,而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣(mài)貨,拼的是信任和服務(wù)。如果一心只想著自己的利益,想快速督促成交,結(jié)果只會(huì)適得其反。仔細(xì)想想,你是不是也經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤?

  2、不夠?qū)I(yè),答非所問(wèn)

  這里不僅僅是指你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,主要是指你對(duì)所處行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熟練和掌握。

  現(xiàn)在朋友圈許多做微商的都是賣(mài)面膜、賣(mài)護(hù)膚品,個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常反感這種銷(xiāo)售模式,每天刷十幾條造假的圖片,只說(shuō)產(chǎn)品多好多好,但是真正懂護(hù)膚、懂化妝,能夠給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的護(hù)膚、彩妝知識(shí)的又有幾個(gè)?連宣傳口號(hào)說(shuō)來(lái)說(shuō)去就是那么幾句話(huà),能讓你的皮膚變好,能祛斑、美白等等。你說(shuō)的這些其實(shí)客戶(hù)都懂,她不懂的而你也不懂,有時(shí)候甚至答非所問(wèn),甚至當(dāng)然客戶(hù)問(wèn)你產(chǎn)品以及公司歷史的時(shí)候,竟一無(wú)所知。別人當(dāng)然就沒(méi)有繼續(xù)聊下去的欲望和興趣了,更談不上買(mǎi)你的產(chǎn)品。是你的話(huà),你敢買(mǎi)那些從哪兒來(lái)的都不知道的產(chǎn)品用在臉上嗎?

  3、被客戶(hù)牽著鼻子走

  作為一個(gè)賣(mài)家,經(jīng)常被買(mǎi)家牽著鼻子走,客戶(hù)問(wèn)什么答什么,甚至有些商機(jī)機(jī)密也毫無(wú)保留的透露給顧客,最終的結(jié)果就是被客戶(hù)的問(wèn)題逼瘋,什么都答不上來(lái)?;蛘邌?wèn)到最后一問(wèn)三不知,自己都啞口無(wú)言,還在怨客戶(hù)事太多。其實(shí)原因就是你根本不懂得掌握主動(dòng)性,主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)提問(wèn)。甚至用反問(wèn)的語(yǔ)氣和問(wèn)題轉(zhuǎn)移客戶(hù)的注意力,引導(dǎo)TA說(shuō)出自己內(nèi)心深處的困惑和想要改變的痛點(diǎn)。

  其實(shí)真正的銷(xiāo)售只有兩個(gè)步驟:

  第一:用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂(yōu)。

  第二:運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿,拿走對(duì)方的擔(dān)憂(yōu)。

  而牛逼的微商都是這樣做銷(xiāo)售的:

  1、先做朋友再做買(mǎi)賣(mài)

  此條說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,你也許自己都會(huì)懷疑,我加他無(wú)非不就是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他嗎?如果你一直抱著這種想法,那么你的微商之路將會(huì)非常艱辛。個(gè)人微商和傳統(tǒng)電商有很大區(qū)別,首先沒(méi)有7天無(wú)理由退貨;其次,看不到客戶(hù)評(píng)價(jià);最后,維權(quán)困難。所以,客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品之前,擔(dān)心憂(yōu)慮比較多。所以想要成交,必須要與客戶(hù)建立聯(lián)系和信任。

  如何做?所有的來(lái)咨詢(xún)的陌生人,在最開(kāi)始聊天的時(shí)候千萬(wàn)不要直奔主題,開(kāi)始推銷(xiāo)。這樣一方面會(huì)讓人覺(jué)得反感,另一方面你并沒(méi)有好好的了解顧客的需求,怎么能精準(zhǔn)的給她推薦產(chǎn)品呢?你得多換位思考,找準(zhǔn)消費(fèi)者的痛點(diǎn)。以?xún)A聽(tīng)者的心態(tài)引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己內(nèi)心深處的擔(dān)憂(yōu)和心愿,以使用者和分享者的視角來(lái)發(fā)布自己的產(chǎn)品。

  2、把自己打造成行業(yè)專(zhuān)家

  我們都知道,專(zhuān)家才有絕對(duì)的話(huà)語(yǔ)權(quán),讓人充分的無(wú)條件的信任。

  當(dāng)然對(duì)于80%的個(gè)人微商來(lái)說(shuō),成為行業(yè)專(zhuān)家比較困難,但是你可以通過(guò)知識(shí)武裝自己的大腦,然后在聊天的過(guò)程在寫(xiě)朋友圈的過(guò)程中持續(xù)不斷的為他們分享價(jià)值。比如介紹產(chǎn)品不一定非要說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,誰(shuí)都不愿意看赤裸裸的廣告,可以換一種角度描述,比如

  賣(mài)茶葉,我們可以分享茶文化、茶藝、介紹茶的各種知識(shí)等等,再順便提一下自己的茶葉,這樣做效果絕對(duì)比直接的廣告好,而且客戶(hù)也喜歡看。

  3、善于用確定的口吻要回復(fù)朋友

  在聊天的時(shí)候盡量不要說(shuō)“一般,可能,基本上,不一定”之類(lèi)的詞,如果換成“當(dāng)然了,我保證,一定的,放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率。

  4、售后服務(wù)

  這點(diǎn)我想很多個(gè)人微商還是很重視但是卻不知道如何維護(hù)的,久而久之,就懶得去維護(hù)了!是對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心還是懶的維護(hù)?在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一組數(shù)據(jù):

  【老客戶(hù)的價(jià)值】1、發(fā)展一位新客戶(hù)的成本是挽留一個(gè)老客戶(hù)的3-10倍;2、客戶(hù)忠誠(chéng)度下降5%,企業(yè)利潤(rùn)下降25%;3、向新客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是15%,向老客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是50%;4、如果將每年的客戶(hù)保持率增加5%,利潤(rùn)將達(dá)25%-85%;5、60%的新客戶(hù)來(lái)自老客戶(hù)推薦;6、20%的客戶(hù)帶來(lái)80%的利潤(rùn)!

  由此可見(jiàn)老客戶(hù)的重要。如果沒(méi)有完善的售后服務(wù),也就不會(huì)有老客戶(hù)的沉淀。 所以想要提升購(gòu)買(mǎi)率復(fù)購(gòu)率,必須做好售后服務(wù)。那么售后服務(wù)具體需要做哪些工作呢?例如你可以制定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息明細(xì)的表格,包括客戶(hù)姓名、電話(huà)、地址、微信、所購(gòu)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)日期等基礎(chǔ)信息。在發(fā)貨時(shí),放入品牌歷史與下次打折等信息,在加上及時(shí)的回訪(fǎng),了解客戶(hù)用過(guò)產(chǎn)品之后的感受。只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),這樣并不復(fù)雜的方法絕對(duì)會(huì)讓你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻番,大大提升復(fù)購(gòu)率。

  只要你堅(jiān)決的別觸碰本文所說(shuō)的“三大禁忌”,學(xué)習(xí)貫通“四步方法”,你的微商之路將會(huì)一帆風(fēng)順!

  不要用這類(lèi)詞,也不要這樣說(shuō),會(huì)給人很low的感覺(jué),而且感覺(jué)不可信,說(shuō)產(chǎn)品針對(duì)的人群,能夠解決什么問(wèn)題,我知道大家的產(chǎn)品都能同時(shí)解決多個(gè)問(wèn)題,但是不要全都說(shuō),說(shuō)兩個(gè)為宜,要足夠具體。

  比如:針對(duì)某某群體,解決祛痘、解決補(bǔ)水、解決夏日清涼防曬。

  如果產(chǎn)品解決問(wèn)題比較具體,一定要足夠具體的羅列,兩個(gè)三個(gè)為宜,介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好也要出現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù),比如產(chǎn)品已經(jīng)面世多少年了,或者銷(xiāo)量多少,或者幫助了多少人,總之,盡量用一個(gè)有說(shuō)服力容易建立信任感的數(shù)字,一定別出現(xiàn)夸張的“500萬(wàn)用戶(hù)的忠實(shí)選擇,你值得擁有”,這種廣告語(yǔ),太像中央電視臺(tái)了,只會(huì)讓人產(chǎn)生不信任。

6. 賣(mài)茶要怎么向客人介紹茶葉

  1、用喝茶的心態(tài)對(duì)待生活,用茶的精神去考慮人生。

  2、喝的茶,是茶;最后不是茶。

  3、一個(gè)人,一盞茶,一首音樂(lè),一篇文字,如此,便是一段美好的時(shí)光。

  4、望人生如茶,靜心以對(duì);愿現(xiàn)世安穩(wěn),歲月靜好。

  5、我用余生為你暖一杯茶,天黑時(shí)請(qǐng)記得回家。

  6、人生如茶,靜心看待,荊棘滿(mǎn)目,緣由前生,能放得下心才寧?kù)o致遠(yuǎn),看不透,一場(chǎng)春夢(mèng)了無(wú)痕而已,不雨花猶落,無(wú)風(fēng)絮自飛。即來(lái)世界,安然待之。

  7、流年浮沉,一盞茶,恍微醺。

  8、一花一世界,一葉一如來(lái)。一生一世浮游,一暖一寒又冬。一路風(fēng)景一路歌,一入流年一蹉跎。一書(shū)、一詩(shī)、一茶,一生執(zhí)著;愛(ài)書(shū)、愛(ài)詩(shī)、愛(ài)茶,愛(ài)著一生。

  9、茶因水而舞重生,水因茶而醉清香。

  10、品一杯醇香的茶,叫甜;擺兩把藤椅在身邊,叫閑。

  11、人生是杯無(wú)色的茶,是苦是甜都要喝。

  12、人生,一杯清香的茶,醇在口里,甜在心里。

  13、只有在開(kāi)水里,茶葉才能展開(kāi)生命濃郁的香氣。

  14、一杯熱茶,暖的是身;一句懂得,暖的是心。

  15、人生如茶,沉?xí)r坦然,浮時(shí)淡然,拿得起也需要放得下。

  16、不負(fù)杯中茶,不負(fù)心中人。

  17、醉人入心,盡在茶中。

  18、喝適口的茶,走自己的路。

  19、人生似茶,平淡是它的本色,苦澀是它的歷程,清香是它的饋贈(zèng)。

  20、朋友如茶,需品,相交如水,需淡。

  21、一茶一書(shū)一知己,一生一世不孤寂。

  22、人生如茶,浮浮沉沉,沉淀出最美的清香!

  23、再香的茶,不能隔夜,隔夜則壞;再美的回憶,也別經(jīng)年,經(jīng)年必累。

  24、看的是書(shū),讀的卻是世界;沏的是茶,嘗的卻是生活;斟的是酒,品的卻是艱辛;人生就像一張有去無(wú)回的單車(chē)票,沒(méi)有彩排。

  25、茶,有人生的滋味;酒,有心情的體會(huì)。

  26、送你一杯早茶:以芬芳的祝福為葉,以溫柔的叮嚀做花。

  27、人生忽如寄,莫辜負(fù)茶、湯、好天氣。

  28、茶涼了,就別再續(xù)了,再續(xù),也不是原來(lái)的味道了。

7. 賣(mài)茶葉怎么找客源

開(kāi)茶葉店,怎么做才能吸粉引流?這幾個(gè)小方法你可以去試試。

吸粉引流包括兩個(gè)戰(zhàn)線(xiàn)。一個(gè)是線(xiàn)下,一個(gè)是線(xiàn)上。

首先講線(xiàn)下。一是建立銷(xiāo)售渠道。學(xué)會(huì)跨界營(yíng)銷(xiāo),與餐飲門(mén)店、汽車(chē)俱樂(lè)部等合作,消費(fèi)滿(mǎn)多錢(qián),做為一個(gè)贈(zèng)品贈(zèng)送,達(dá)到雙贏。二是活動(dòng)促銷(xiāo)。三天小活動(dòng),五天大活動(dòng)。同時(shí)開(kāi)展招聘品茶員活動(dòng),讓品茶員帶動(dòng)人流。三是資源互換。針對(duì)大型超市進(jìn)行資源互換。用茶葉換超市購(gòu)物卡,與餐飲連鎖企業(yè)置換代金券等。四是社群營(yíng)銷(xiāo)。利用社團(tuán)組織和物業(yè)來(lái)進(jìn)行社團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)。

其次講線(xiàn)上。一是自創(chuàng)自媒體。在今日頭條、抖音、火山小視頻等新媒體建立賬號(hào)進(jìn)行帶貨引流。二是找網(wǎng)紅。用網(wǎng)紅進(jìn)行直播銷(xiāo)售,通過(guò)網(wǎng)紅帶動(dòng)人流,從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。三是發(fā)群貼。在一些人流大的論壇以講茶葉知識(shí)的角度,進(jìn)行吸粉引流。

總之吸粉引流是要結(jié)合實(shí)際情況,針對(duì)不同的客戶(hù)定位,采取不同的吸粉和引流手段。

8. 怎么向客人介紹茶葉

態(tài)度要和藹,先要詢(xún)問(wèn)顧客的目的是送禮還是自己喝,如果是送禮就推薦一些包裝精美的,各種價(jià)位都要介紹到,讓顧客自己選擇。如果是自己喝,就要詢(xún)問(wèn)顧客的口味和喜好,推薦相應(yīng)的商品。注意:不要過(guò)分的熱情,讓人看出你急于把產(chǎn)品賣(mài)出去的意思,會(huì)讓人厭煩。

9. 賣(mài)茶要怎么向客人介紹自己

、客戶(hù)資料的確認(rèn)(即:核實(shí)對(duì)方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)

2、介紹公司和自己

3、說(shuō)明打電話(huà)的原因

其次,和客戶(hù)的交流中文字的內(nèi)容占15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動(dòng)作30%。電話(huà)銷(xiāo)售是一種信息的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移,信息:產(chǎn)品、公司、自己、客戶(hù);情緒:對(duì)客戶(hù)的服務(wù)的情緒、對(duì)自己的工作的情緒。

目前而很電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白介紹的是當(dāng)自已知道客戶(hù)關(guān)鍵人的信息資料時(shí)如何打電話(huà),實(shí)際當(dāng)中有很多時(shí)候很多客戶(hù)的信息資料是不全的,只知道這這家企業(yè)是我們的目標(biāo)客戶(hù),而手中并沒(méi)有相關(guān)人的資料,這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?

因此,我把電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白分為二種:知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下,不知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下。

一、知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下

、請(qǐng)求幫忙法

如:電話(huà)銷(xiāo)售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

客戶(hù):請(qǐng)說(shuō)!

一般情況下,在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線(xiàn)人繼續(xù)交談。

、第三者介紹法

如:電話(huà)銷(xiāo)售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?

客戶(hù):是的。

電話(huà)銷(xiāo)售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話(huà),在電話(huà)中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話(huà)給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。

客戶(hù):客氣了。

電話(huà)銷(xiāo)售人員:實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶(hù)關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話(huà)。

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易打開(kāi)話(huà)題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶(hù)的不安全感和警惕性,很容易與客戶(hù)建立信任關(guān)系。

、從眾心理法

在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,而不是向各個(gè)方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

如:電話(huà)銷(xiāo)售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專(zhuān)業(yè)從事**產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產(chǎn)品,想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

電話(huà)銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶(hù)同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。

、激起興趣法

這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。

如:約翰?沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,是暢銷(xiāo)書(shū)《高感度行銷(xiāo)》的作者,他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。一次他打電話(huà)給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下:

約翰?沙維祺:“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ),他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。

第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來(lái)的,而是由肚里吐出來(lái)的,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家;

第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會(huì)使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家;

第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。

教授先生,按培根的這種比喻,您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢?”

這一番問(wèn)話(huà),使對(duì)方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。

10. 賣(mài)茶要怎么向客人介紹產(chǎn)品

把客人帶到茶葉成品展示區(qū)!首先介紹茶葉的種類(lèi),比如紅茶、綠茶…有機(jī)茶、無(wú)機(jī)茶…之后介紹客人所選擇茶葉的歷史、特點(diǎn),口感;

然后介紹茶葉平常的養(yǎng)護(hù),是用有機(jī)肥還是無(wú)機(jī)肥等;隨后介紹茶葉采摘制作過(guò)程;

最后肯定要拿成品茶葉讓客人看看顏色,外觀…以及要沖泡一杯茶水請(qǐng)客人親口品嘗的!

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